Fitur pelaporan pelanggaran tamu mendukung skenario tertentu yang telah ditentukan oleh Booking.com, sehingga pelanggaran harus sesuai dengan salah satu skenario tersebut. Laporan dapat dikirim kapan saja, mulai satu hari setelah check-in hingga tujuh hari setelah check-out.
Langkah langkah untuk Melaporkan Pelanggaran Tamu
Buka Setup > Reservations > Advanced Booking Search.
Buka pemesanan yang relevan.
Klik Report guest misconduct.
Di jendela pop-up:
Pilih kategori pelanggaran.
Pilih sub-kategori.
Tambahkan deskripsi singkat tentang insiden.
Pilih apakah ingin memblokir tamu dari pemesanan di masa depan.
Setelah pengiriman:Tombol akan berubah menjadi Report guest misconduct log, di mana Anda dapat melihat laporan yang telah dikirim.
Catatan:
Catatan: Fitur ini hanya tersedia untuk properti yang terhubung ke Booking.com melalui STAAH Channel Manager.
Tips: Gunakan fitur ini untuk secara proaktif mengelola perilaku tamu dan mengurangi risiko di masa mendatang.